מבוא

ברוכים הבאים לאתר GlutenX! תנאי השימוש והרכישה באתר זה נועדו להגדיר את זכויותיך ואת חובותיך בעת השימוש באתר והזמנת מוצרים דרכו. תנאים אלו מהווים חוזה מחייב בינך לבין GlutenX, ולכן חשוב לקרוא אותם בעיון. השימוש באתר מהווה את הסכמתך לתנאים אלו. אם אינך מסכים לאחד מהתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.

GlutenX מתמחה במוצרים ללא גלוטן במחירים הוגנים ומשווקת את המותגים המובילים באזור המרכז. אנו דואגים לספק לכם מוצרים איכותיים ושירות מקצועי כדי להבטיח חווית קנייה מהנה ובטוחה. אנו מקפידים על סטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע ושירות לקוחות כדי להבטיח שהקנייה שלכם תהיה בטוחה ומוצלחת.

אופן הקנייה באתר

1. זכאות לרכישה:

   • האתר מיועד למכירת מוצרים ללא גלוטן לאנשים בגיל 18 ומעלה, בעלי כתובת דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי תקף בישראל. רכישת מוצרים באתר מתאפשרת לכל אדם העומד בקריטריונים אלה ומספק את פרטיו האישיים בצורה נכונה ומדויקת.

2. תהליך הרכישה:

   • עליך להזין פרטים אישיים מדויקים כגון שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. הזנת פרטים נכונה ומדויקת הכרחית לביצוע ההזמנה בצורה חלקה ומהירה. אי מסירת פרטים נכונים עלולה לעכב או למנוע את ביצוע ההזמנה.
   • התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בתוקף. מערכת האתר מאובטחת ב-SSL והחיובים מתבצעים באחריות SUMIT ו-UPAY, בהתאם לסטנדרטים ולתנאי השירות שלהם.

3. אישור והשלמת הזמנה:

   • לאחר ביצוע ההזמנה, תתבצע בדיקת פרטי כרטיס האשראי ואישור העסקה על ידי חברות האשראי. במקרה של בעיות באישור, הלקוח יקבל הודעה מתאימה ויידרש להסדיר את התשלום. לאחר אישור העסקה, ההזמנה תועבר לטיפול ותישלח לכתובת הלקוח.
   • במקרה של הזנת פרטים שגויים, GlutenX לא תישא באחריות לאי הגעת המוצרים ללקוח, והלקוח יישא באחריות מלאה על הוצאות המשלוח הנוספות.

אבטחת תשלום

באתר מותקנות מערכות אבטחה מתקדמות ו-SSL. התשלום מבוצע באחריות SUMIT ו-UPAY, בהתאם לסטנדרטים ולתנאי השירות שלהם. מערכת האבטחה מבטיחה שהנתונים האישיים והפיננסיים שלך מוגנים באופן מלא במהלך ביצוע העסקה. אנו עושים כל מאמץ לשמור על פרטיותך ולהבטיח חווית קנייה בטוחה.

מחירי מוצרים ותשלומים

1. מחירים:

   • המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ. המחירים ניתנים לשינוי על פי שיקול דעתה של GlutenX, וללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר המוצג באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה.
   • במקרה של טעות חריגה במחיר המוצר, GlutenX שומרת לעצמה את הזכות לפנות ללקוח לתיקון המחיר או לביטול ההזמנה. הלקוח יקבל הודעה על הטעות ויתבקש לאשר את המחיר המתוקן או לבטל את ההזמנה ללא חיוב.

2. תשלומים:

   • התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד. חיוב כרטיס האשראי יתבצע לאחר אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי. במקרה של בעיות באישור החיוב, הלקוח יקבל הודעה ויידרש להסדיר את התשלום.

ביטול והחזרות

1. ביטול הזמנה על ידי הלקוח:

   • ניתן לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב או טלפונית לשירות הלקוחות של GlutenX. למידע נוסף על מדיניות ההחזרות והביטולים, אנא בקרו בדף תקנון החזרות.

2. ביטול יזום על ידי האתר:

   • GlutenX שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, פגם במוצר, או כל סיבה אחרת המונעת את הספקת המוצר. במקרה כזה, הלקוח יקבל הודעה מתאימה והזמנתו תבוטל ללא חיוב נוסף.
   • במקרה של מבצעים והנחות, GlutenX רשאית להגביל את כמות הפריטים הנרכשים ללקוח ל-4 פריטים. כמות זו עלולה להשתנות בהתאם למלאי ולביקוש.

פרטיות

1. איסוף מידע:

   • האתר אוסף מידע אישי כגון שם, כתובת, מספר טלפון ודוא”ל לצורך ביצוע הזמנות ושיפור השירות. המידע נאסף ונשמר בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

2. שימוש במידע:

   • המידע האישי ישמש אך ורק למטרות הקשורות לביצוע הזמנות, שיפור השירותים, ושמירה על קשר עם הלקוחות. לא נעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא אם כן נדרש על פי חוק.

3. הפנייה להצהרת פרטיות:

   • למידע נוסף על מדיניות הפרטיות שלנו, אנא בקרו בדף הצהרת פרטיות.

משלוחים

1. זמני אספקה:

   • זמני האספקה תלויים בסוג המשלוח ובזמינות המלאי. המשלוחים יתבצעו בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי. זמני האספקה מחושבים על פי ימי עסקים (ראשון עד חמישי) ואינם כוללים סופי שבוע, ערבי חג וחג.

2. עיכובים:

   • GlutenX לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטתה, כגון תקלות טכניות, שביתות, עיכובים בשירותי הדואר, או כל גורם אחר שיפגע בהשלמת תהליך ההזמנה והמשלוח.

3. משלוחים בינלאומיים:

   • בעתיד ייתכן ונציע שירותי משלוח בינלאומיים. בינתיים, המשלוחים מתבצעים בתוך גבולות ישראל בלבד. יש להתעדכן באתר לגבי אפשרויות משלוח נוספות.

אחריות

1. איכות מוצרים:
   • המוצרים נמכרים כפי שהם (“As-Is”) ויוצאים במצב תקין ממחסננו. GlutenX אינה אחראית על נזקים שייגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים או אי-עמידה בהוראות השימוש.
2. תקלות במשלוח:
   • אנו נעשה כל מאמץ להבטיח שהמוצרים יגיעו ללקוח במצב תקין ובזמן. במקרה של תקלה במשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו ואנו נטפל בנושא במהירות האפשרית.

דין ושיפוט

1. תחולת דין:

   • תנאי שימוש ורכישה אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל סכסוך שיתעורר בין הלקוח ל-GlutenX ייושב בהתאם לחוקים אלו.

2. סמכות שיפוט:

   • כל סכסוך או חילוקי דעות יתבררו בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.

יצירת קשר

למידע נוסף, שאלות או בעיות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך דף יצירת הקשר באתר. נשמח לעמוד לשירותכם ולסייע בכל עניין. תודה שבחרתם ב-GlutenX!

פה מטה ימצאו תוספות ונספחים בנושאים ספציפים. נספחים אלה חלים גם כן על כלל המבקרים והרוכשים באתר.

נספח א’ – תוספת 23.06.24

תנאי הרשמה לניוזלטר ולהתראות מסוג PUSH

בעת ההרשמה לניוזלטר או קבלת התראות “PUSH” מאתר GlutenX, הינך מסכים לקבל מאיתנו עדכונים, חדשות, מבצעים מיוחדים ומידע נוסף ישירות למכשירך או לדוא”ל שלך. תוכל לבחור להתנתק מהרשימה בכל עת דרך הקישור המופיע בתחתית כל הודעת דוא”ל או בהגדרות הדפדפן/האפליקציה להתראות PUSH.

מידע אישי הנמסר בעת ההרשמה יישמר בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו, ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא אם כן נדרש על פי חוק. לקבלת פרטים נוספים על מדיניות הפרטיות, אנא בקרו בדף [הצהרת פרטיות].