תנאי החזרה

לתנאי הרכישה לחץ כאן

ברוכים הבאים לאתר גלוטנקס! אנו מחויבים לספק לכם את המוצרים האיכותיים ביותר ללא גלוטן ולוודא שאתם מרוצים לחלוטין מהרכישות שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, ניתן להחזירו בהתאם לתנאים הבאים:

תנאים כלליים להחזרה

1. תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלתם, בכפוף להצגת קבלה או חשבונית מקורית.
2. מצב המוצר: המוצר חייב להיות במצב חדש ולא משומש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות המקוריות. מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שאינם במצבם המקורי לא יתקבלו להחזרה.
3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
   • מוצרים הניתנים במתנה.
   • מוצרים עם תוקף קצר מ-30 יום ממועד ההחזרה.
   • מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
   • מוצרים שלא נרכשו ישירות מהאתר.

תהליך החזרה

1. יצירת קשר: יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל [email protected] או בטלפון 09-1234567 לצורך בקשת החזרה. יש לציין את פרטי ההזמנה, סיבת ההחזרה ופרטי המוצר.
2. החזרת המוצר: לאחר קבלת אישור להחזרה משירות הלקוחות, יש לשלוח את המוצר חזרה לכתובת שנמסור לכם בעת יצירת הקשר. יש לדאוג שהמוצר יישלח באריזתו המקורית ועם כל התוויות המקוריות, כשהוא מוגן מפני נזקים במשלוח.
3. אישור ההחזרה: לאחר קבלת המוצר ובדיקת מצבו על ידינו, נשלח אליכם אישור החזרה במייל. המוצר ייבדק לוודא שהוא במצב חדש ובלתי משומש.

החזר כספי

1. אמצעי תשלום: ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו השתמשתם בעת הרכישה, דרך פייפאל.
2. זמן החזר: ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים מקבלת ואישור המוצר המוחזר על ידינו.
3. קיזוז בגין ביטול: על פי חוק, גלוטנקס רשאית לקזז 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) בגין ביטול העסקה.
4. משלוח החזרה: עלות משלוח החזרה תהיה על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בטעות שלנו במשלוח או במוצר פגום.

משלוח

1. איזור משלוח: משלוחים מתבצעים באיזור השרון בלבד.
2. עלויות משלוח החזרה: עלויות משלוח החזרה הן על חשבון הלקוח, למעט במקרים של טעות במשלוח או קבלת מוצר פגום. במקרה כזה, גלוטנקס תישא בעלויות המשלוח.

הערות נוספות

1. שירות לקוחות: אם יש לכם שאלות נוספות או אם אתם נתקלים בקושי כלשהו בתהליך ההחזרה, אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל contact@glutenx.co.il או בטופס צרו קשר מטה ונשמח לעזור.
2. אחריות מוצר: אם גיליתם פגם במוצר, אנא צרו קשר מיידי עם שירות הלקוחות שלנו לצורך קבלת הנחיות נוספות והחלפת המוצר הפגום.

גלוטנקס – המוצרים הכי טובים ללא גלוטן, ישר עד הבית!